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一分钱一分货，便宜无好货；专家、名人推荐的东西，差不到哪里去；大家都买，肯定有它的道理；老祖宗说的话，是经过历史检验的；专业化的就是最好的；…… 这些是经验，还是偏见？你是理性消费，还是凭一时冲动？自以为是精明的消费者，掌控着选择权？ ——别再洋洋自得了！国内第一部消费者指南，为你揭开广告、营销的美丽面纱，无保留公开“中国式营销“的核心手法，看看商家眼中的消费者到底是什么样子，帮你做个明明白白的消费者！
表面上看，消费者购买一件商品，是有充分的自主权的；而且，凭借手中的钞票，消费者还可以对商家颐指气使，要求种种优惠与附带服务。是这样吗？真实情况是，消费者从接触商品信息开始，到形成对商品的印象、产生需求与欲望，到付诸购买行动，以至于消费时的感受、事后向亲朋好友的诉说，大多是商家精心策划与诱导的结果。企业内部的营销人员与外部的广告专家、公关经理、经销商一起，共同完成了对消费者的完美伏击。本书通过大量知名企业的真实营销案例，全面揭示了这些伏击战的原理与方法。大致有三种类型：1.“攻其不备”；2.“出其不意”；3.“投其所好”——一言以蔽之就是“忽悠”，一次忽悠完了，接着再忽悠，直到消费者神魂颠倒，缴械投降（掏钱埋单）。
资深营销人士，跨界思想工作者。摆谱学创始人，忽悠学集大成者。曾从事记者、律师、营销策划等工作，对人性与商业內幕特别好奇。《新营销》杂志特邀研究员。
入门篇：营销人必经的“脑震荡”
第1讲 每一个毛孔都要卖货
第2讲 顾客觉得好，才是真的好
第3讲 营销的世界里没有真相
基础篇 攻其不备：利用顾客的不知情
第4讲 概念是一种新的货币
第5讲 把相同的东西卖出不同
第6讲 缺点也要说成特点
第7讲 “障眼法”妙在不可言
第8讲 产品“创新”分分钟
第9讲 没有吓不倒的顾客
提高篇 出其不意：利用公众的偏见
第10讲 价格高就是质量好
第11讲 成功不能没有“伯乐”
第12讲 数据最可靠 专业就是好
第13讲 什么产品都能“畅销”
第14讲 别害怕与顾客“躲猫猫”！
第15讲 广告要打扮成小姑娘
第16讲 “传统”“偏见”都是宝
升华篇 投其所好：利用人性的弱点
第17讲 和尚：最厉害的营销大师
第18讲 “国际化”是万能药
第19讲 舍得孩子套来狼
第20讲 人情债是高利贷
第21讲 给顾客一个简单理由
第22讲 故事一讲 黄金万两
第2讲 顾客觉得好，才是真的好
我们卖的是水，顾客买的是广告。
──可口可乐公司
有时候你的产品是什么不重要，消费者认为你的产品是什么才重要。
──李光斗（“中国十大策划人代表人物”、北京华盛智业公司首席策划）
品牌迅速崛起秘诀之一是，洞察消费者未被满足的需求，开发出解决冲突的合适产品（不一定就是好产品）。
——叶茂中
那些后起之秀迅速崛起，来源于一个前提──他们操控了消费者的思维，在消费者心中成功地创造了某种远超过产品自身价值的感受。
──陈辰（“控脑营销体系第一人”“国内最具价值的营销实战专家”）
市场营销不是产品的竞争，而是感觉的争夺。
──阿尔?里斯（美国定位理论创始人）
地球史上，所有国家的公民第一次拥有了同一个目标：挣到足够的钱，以便能像广告里那样活着。
──弗雷德里克?贝格伯德（法国资深广告人）
在营销中认知比事实更重要。
──菲利普?科特勒
品牌建设之所以越来越重要，是因为创新越来越难了，市场同质化的现象越来越严重了。
──菲利普?科特勒
厂商需要面对的主要议题之一是，现在的消费者在购买决策时，越来越依赖认知而非事实。
──唐?舒尔茨（美国西北大学教授、整合营销传播理论开创者）
通过上一节课的讨论，我们的目标明确了。有的同学跟我说，仿佛经历了一次脑震荡。很好！只有先经过脑震荡，脑筋才会急转弯。接下来我们要问的就是——
如何把顾客的钱变成你的钱？
没有经历过营销实战的人，不知道这个问题有多难。大家尝试做两天营业员就会有感受：眼巴巴地来了一个顾客，围着你的柜台看了看，走了；过一会又来了一个，问了你半天，又走了……如果你卖的是一种新产品，可能好几天都开不了张。营业员每天面对来了又走的顾客，那真是一种心理摧残，有时候哭着哀求别人的心都有了。为什么没跪下来求呢？因为没用！要有用的话，我也不用到这里来讲课，我们都到大街上跪着好了。
顾客的钱不好挣，东西难卖，很多企业就把希望寄托在销售员身上，认为只要有几个好的销售员，业绩就不愁了。因此，不少企业采取人海战术，销售员是生产技术人员的好几倍。一大批销售员放出去，在商场里、办公楼里、居民小区的门口，甚至在大街上把人挡住，鼓动三寸不烂之舌，不管你情愿不情愿。舒蕾洗发液上市时就用过这一招，还起了个好听的名字叫“终端拦截”；很多啤酒、白酒厂家也经常招一批促销小姐，在酒楼里挨个向客人推销。效果是有的，只是成本太高。
这其实不是营销，是推销。推销的时代已经过去了。说老实话，推销本身就是不地道的，人家呆着好好的，你偏要向别人推销，烦不烦？所以我们要讲营销。管理大师德鲁克说，“营销的目的，就是让推销成为多余”。大家把这句话记好了！
那营销是怎么干的呢？它的方法不是“推”，而是“拉”，是“哄”，想方设法把消费者引诱过来，哄他们开心，然后心甘情愿地、舒舒服服地把钱送到我们手里。
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