职场上的“鞠躬尽瘁”

假如你的配偶、朋友或同事有一天对你说“放轻松点”时，要注意了：或许你离“鞠躬尽瘁”的境地已经不远。这时你需要进行适当的心理抚慰与放松，它会帮助人尽快找回那个活力充沛的自我。

“鞠躬尽瘁”的三个表现

一份工作在最开始做的时候，总是充满挑战，让人时刻觉得有新鲜感。而且不管怎么说，有份新工作总是件值得期待的事。所以，一份工作最美妙、最让人难忘的时候，或许就是收拾停当、满怀激情准备走进办公室的那一瞬间。

然后呢？人就像一块掉进染缸的白布，任凭工作环境对自己“漂白染黑”。所谓“漂白”，指的是人从工作过程中得到的满足感、荣誉感和自信、自尊的感觉。所谓“染黑”，指的是人们被工作所煎熬、打击，从而产生的心理疲惫与空虚感。而在大多数的情况下，“漂白”多半要靠自己内心的心理建设，而“染黑”则是环境、同事和老板大家一起动手施加压力。所以近几十年来，人在工作场合感

受到的压力有增无减，相应的心理减压渠道却没多出多少。

在这与日俱增的职场压力中，“鞠躬尽瘁”可以说是最常见，却也最难摆脱的一种。它的产生，与工作环境的变化不无关系。它主要表现在三个方面：

第一个方面，个人成就减少。

人在工作中获得的成就应该包括两类：经济收入和心理收入。而个人成就，则在这两个方面均有体现。

在经济收入上，做和以前同等的工作，得到的报酬却比以前少，这自然代表自己的努力不被认可，标志着个人成就减少。此外，还有一种成就，是自己从工作上得到的满足。

最开始从事一份工作时，每个人都会对这份工作产生一个基本的认知。这个认知就构成了个人成就的基础。随着工作的不断进行，认知也会不断调整，或增或减。如果在工作过程中，时常对自己有负面评价，认为自己没有进展，甚至是退步，或者对所做的工作不像以前那样感到愉快，那么就表明个人成就正在呈减少状态。

第二个方面，人格丧失。

一个人在从事自己的工作时，应该呈现的基本状态是工作和情感呈现100%吻合，这也是此人在刚一工作时表现出来的状态。随着工作时间的增加，他可能会加大自己的人格投入，认定自己天生就应该做这份工作。全身心投入的结果是，情感的投入超过工作应有的状态，即大于100%。不过也有可能他会觉得在按部就班工作的状态下，情感的投入比例正在逐渐减少，即小于100%。

以健康医疗业为例，一个每日重复机械劳动的护士，很有可能依旧遵循正确的医疗过程为病患治疗，但在心理上已经不再关心他们。这就是人格丧失的标志。

在一般的商业公司中，人格丧失主要表现在对同学、客户，甚至整个企业的疏离感。他们会遵循往常的工作程序，但是不再对工作抱有激情，也不再希望有更多的感情投入。

丧失了对工作的好奇心和认同感，从而把工作视为单纯的“物”和“程序”，不再把他们当“人”看，标志着一个人在工作中的人格丧失。

第三个“鞠躬尽瘁”的表现，是情感枯竭。

人是拥有情感的生物，在工作中也应该处于情感与工作并存的状态。只有极少数职业对情感的要求比较低，大多数工作都要与人打交道，要求在工作中投入情感与爱。

假如一个人在工作中觉得自己没有能力对他人进行有感情的回应时，或者觉得自己活力降低，易怒而且紧张，并且不再像过去一样热心时，很有可能他就处于情感枯竭的边缘。因为此时他已经没有足够的耐心和能量进行情感投入，所以很容易进入油尽灯枯鞠躬尽瘁的状态中。

谁最容易油尽灯枯？一个人内心的情感能量在什么样的工作中最容易被消磨干净？答案是那些需要与人打交道的行业，或者是需要帮助人的行业，比如说公司的客户服务部、单纯的服务性机构、健康医疗业，以及旅游业等。

当人们进入这样的职业中后，如果他一开始对工作就抱着一份乐观的态度，那么他的自我期许也可能就很高。当他遭遇失败、挫折的打击后，就特别容易油尽灯枯。

两个秘诀避开尴尬境地

这种鞠躬尽瘁的状态，既然是从工作和心理两方面引起，所以自然也应该从这两方面进行补救。

治疗方法一：建立心理关联。

人们对于某件事情的绝望，通常来源于投入与产出的不挂钩。自己花费了心力，最终却没能得到认可，是不能保持正常心理能量循环的原因。其实在工作过程中，人的心理能量也构成了一个循环：对工作进行一定量的投入，再经由工作中所遇到的人或事的渲染，最终回归自身。因此，如果不晓得自己所从事的工作是否受到肯定或感激，就会人为地为自己制造出许多压力，从而陷入困境。

所以最好的治疗方法应该是从自身出发，把自己和自己所从事的事情，与可能发生的结果联系起来，从而通过肯定自我来加强自身的心理能量。

治疗方法二：建立自我评估体系。

在工作过程中，人难免会受到种种挫折和不公平待遇。可以说，基本上所有的老板都希望员工多干活少拿钱，而且在工作过程中还要尽可能地节约成本。如果老板需要一个人用较少的资源（包括实际资源和人际资源）做较多的事，最后还对结果指手画脚，那么这份工作的心理能量最终会越循环越少。如果老板需要一个人是工作狂，为此不惜以加班费为鞭子驱赶，那么心理能量同样也会在无止境的工作中趋于枯竭。

所以最好的方法是，对自己进行自我评估。评估的目的，是以客观的衡量方法，来检视自己的工作成绩。人们可以用图表、检查表或等级表的方式，将工作描述和责任清晰地表达出来。这种自我评估不会帮助人在工作中拿到更多的薪水，但是却有助于一个人认清自己的价值，并且为自己在工作中的心理能量循环加入新的动力。