他的书房里悬挂着一个条幅，上书：“让大家都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要争取多数人喜欢我们。”他确信，礼仪就是达到这一目标的捷径。

金正昆是国内知名礼仪专家，主要从事外交学、传播学、礼仪学研究，在央视“百家讲坛”的讲师当中，被誉为最幽默的一位。但是，在社会交往中，他也会遇到一些完全不懂礼仪之人，让他无法幽默。笔者在这里稍稍总结了四种人。

第一种人，就是在社交场合，问不该问的问题。譬如：您每月收入多少？今年多大岁数？结婚了吗？身体怎么样？原先一直做什么工作？这其实是特别忌讳的，有打听他人隐私之嫌。即使是朋友，此“见面礼”能免则免。尤其是健康问题很多人爱问，其实这是很私人的，放在公务场合更须注意。如果你身体不好，人家谁愿意和你合作？

金正昆偏偏遇上这样一位兄台。问：“你怎么脸色不大好？”“最近晚上经常熬夜。”“你是不是胃不行啊？”“胃还行，比较能吃。“那肝呢？”……金正昆被他作了一回全面个人体检！虽无恶意，也容易引起歧义。

第二种人，就是不会善待他人的人。那次，金正昆出差在外。早上在酒店散步时，他发现有人总跟着自己转，就问：“你为什么老跟着我？”那人问：“你是金正昆教授吗？”“是。”那人特别高兴，连声说：“看见你太高兴了！我全家都是你电视讲座的忠实观众。昨天晚上我还在看你在电视上讲礼仪，没想到今天早晨就看见活的了！”金正昆哭笑不得。这是夸人，还是变相“骂人”？

只有懂得沟通，讲究互动，学会换位思考，以对方为主，才会避免再犯这种低级错误。试想如果你是对方，你会愿意听到这样的“奉承”吗？

第三种是根本不注意、不重视礼仪细节的人。比如自我介绍最好先递自己的名片；接听电话应由地位高者先挂。尤其是窗口部门，值班电话、热线电话、报警电话，要让群众先挂；饭桌上不准剔牙；吃喝不准作响；注意刮胡子也要注意修剪鼻毛；正式场合要穿制式皮鞋：男的是黑色的、系带的、光皮的、三接头的皮鞋，女士则是黑色的、高跟的、半高跟的船型皮鞋；在重要场合讲究“男人看表，女人看包”；在一般场合则是“女人看头，男人看腰”：女士看发型妆颜，男人看腰带威风不威风，衬衫下摆是否放在腰带里，露没露出秋裤……

有一次金正昆遇到一位先生，着装让他大开眼界。此人“脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色皮包”，不伦不类，颜色乱搭。一问方知，对方逢上“本命年”，想讨吉利。试问和此人交往，第一眼是否就会给对方减分？如果遇到重要场合，可能还会被认为不够尊重。同理，如果联合国官员腰上挂一串钥匙，省市领导出来腰上挂着手机，违反这些软规则，不注意礼仪细节，就会令人侧目，丢人或者得罪人。

第四种是在重大场合中不会使用名片的人。金正昆认为有两点特别重要，一是没有名片的人，将被视为没有社会地位。在重大场合中拿不出名片的人，人家甚至会怀疑你的身份真假包括职位高低。其次，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。名片不仅要随身携带，而且放在什么地方都有讲究。一般放在专用名片包里，放在西装上衣口袋里，不能乱放。

金正昆有一次和一位女性交换名片，对方兴致勃勃地给“金教授”拿名片。她的包是名贵好包，漂亮、精致，可是她把包拉开却找不着名片，首先抓出一包话梅，接着发现一包瓜子，最后拉出半只袜子，然后告诉对方：“我忘带了……”

中国素来是礼仪之邦，但某些基本礼仪的缺失，让金正昆不免要大力呼吁传播。他的书房里悬挂着一个条幅，上书：“让大家都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要争取多数人喜欢我们。”他确信，礼仪就是达到这一目标的捷径：“什么是礼仪？就是尊重。是一种道德的要求。礼者敬人也；仪就是一种规范形式。礼仪概括起来就是敬人之道。”

想想，当你遇见金正昆，是成为让他无法幽默的前四种人甚至第五种人，还是一个懂得“礼仪”、多数人都喜欢的谦谦君子？

责任编辑：陈敏