编辑推荐内容简介作者简介目录书摘插图讨论
《星星点点》按名家演讲的时间顺序编排,据此,本册整理汇编了自2004年11月16日至2005年4月26日期间七位国内名家(茅理翔、华生、庄则栋、厉以宁、黄孟复、段永基、高培勇)和五位国外名家的演讲稿,虽时隔两年多,但至今读来仍新意迭出。
冯仑曾问我:讲过的名家中有几人“牺牲”?答日:两人。他说:还行,百分之一多一点!而两人之一就有本该也列入此册的顾雏军,时称“著名企业家”。他于2004年12月7日应邀演讲,主题为《精美化与民营企业核心竞争力》。当晚,现场效果平平,他明显情绪欠佳,可能正与郎咸平支着气呢!有提问者要他讲讲对郎氏看法,他避而不谈,只是说“看法律结果”。结果,没多久,他就被“法律”了,但至今未获刑,引致传闻、猜测不断,比如《IT时代周刊》一年前载文,称“资本狂人顾雏军走向末路最高可判刑20年”。
启卷待阅(序)/王忠明
世界移动通信业的急剧变化与企业经营变革/[日]中村维夫
民营企业的社会责任/茅理翔
关于中国经济改革与企业发展若干问题的思考/华生
乒乓精神与体育文化/庄则栋
中国企业如何应对世界经济环境的挑战/[美]盖尔?福斯勒
关于中国经济发展的若干问题/厉以宁
关于非公经济发展的若干问题/黄孟复
大力发展非公经济:科学发展观与和谐社会/段永基
从维亚康母看传媒业的发展/[美]李亦非
艺术的思考/[美]丁绍光
公共财政建设:在理想与现实之间抉择/高培勇
创新提升商业价值/[美]陈永正
“中外名家系列讲座”演讲目录
启卷待阅
王忠明
《星星点点》按名家演讲的时间顺序编排,据此,本册整理汇编了自2004年11月16日至2005年4月26日期间七位国内名家(茅理翔、华生、庄则栋、厉以宁、黄孟复、段永基、高培勇)和五位国外名家的演讲稿,虽时隔两年多,但至今读来仍新意迭出。
冯仑曾问我:讲过的名家中有几人“牺牲”?答日:两人。他说:还行,百分之一多一点!而两人之一就有本该也列入此册的顾雏军,时称“著名企业家”。他于2004年12月7日应邀演讲,主题为《精美化与民营企业核心竞争力》。当晚,现场效果平平,他明显情绪欠佳,可能正与郎咸平支着气呢!有提问者要他讲讲对郎氏看法,他避而不谈,只是说“看法律结果”。结果,没多久,他就被“法律”了,但至今未获刑,引致传闻、猜测不断,比如《IT时代周刊》一年前载文,称“资本狂人顾雏军走向末路最高可判刑20年”。
对顾雏军的关注,除了一系列声响很大的并购动作外,主要是从有关传媒读到他致力于推行企业的精美化管理。这显然有相当的领先性!当中国经济基本告别短缺时代,而中国企业大多还处于粗放管理阶段时,谁有尚美意识,谁有“经营美丽”的魔力,谁能精心供奉产品与服务之美,谁就有可能占据行业利润的制高点。因此,精美化告别的不仅是短缺,也是粗陋、粗鄙、粗糙等,它有利于促进经济增长方式的转变、产业结构的优化、社会经济生活面貌的更新……而无论顾雏军在时任董事长的格林柯尔系实践成果如何,迄今看来,能率先有此思维、有此眼光,也是不无价值的。更何况,在他的演讲中,还有其他一些有价值的观点和理念。
但是,他毕竟中断了作为“著名企业家”的声誉与生涯!他曾锐气逼人,如今则黯然神伤(以虚假注册资本罪、虚假制作财务报表罪、挪用资产罪、职务侵占罪被起诉),无法像其他诸多名家那样“适者有寿,仁者无敌”,并以此持节如玉、落落大方。这或许也是一场性格悲剧,锋芒毕露却忘了“留些深敛于己”,气势尽倚却忘了“留些厚道于己”!他留下的更多是缺憾、是沉痛、是人生不可承受之重,而有勇气正视、直面于此,至少可得三点“收益”:
一是今后选请名家要更为慎重。就一个讲座项目而言,虽无力也不必承担对名家的历史鉴定之责,但毕竟是力图惠风和畅的高品位、高定位的,是有自己意纵天高的严肃追求的。故有名家栽倒,虽为个案,也着实令人痛惜和警醒,而不凑热闹、不赶风潮,更应坚定地视为规避失慎之风险的重要保障之一。经验证明(教训也证明),搞热点追踪、追捧风云人物,不必是本讲座的崇尚,更不是其风格主调,而沉着再沉着、缜密再缜密、稳健再稳健,才符合这样一个旨在供给长远思想价值和创意盛馔的讲座个性。
二是名家也会更加自重。无论是谁,一旦摊上羁押或锒铛入狱之类的事,怎么说也不是一种荣光,它归属于人生演变,很多时候也许连名家本人也无从料知,但命运之舟最终还是取决于每个人自己的把舵,怨不了任何别的因素。因此,必须永远好自为之,如履薄冰才是!名家,当然也是一种变量,充满变数,倘不能戒骄戒躁、知忧知惧、一辈子“守身为大”(吾师董辅初语),说不定也会功亏一篑、一落千丈。所幸的是,名家们经由历练而造就而慧灼闪光,恰如炫目橙花贵在佳胜,总体上都是过得硬、站得住的,因此赢得了人们普遍的尊崇和信赖。
三是体现社会进步。将近30年的改革开放,人们已不再欣赏“一棍子打死”、“永无翻身之日”之类想法、做法了。比如对顾雏军,该法办就法办,该惩处就惩处,但与此同时,是否容许有解读价值,可以有所惋惜甚至有所期待呢?他还能续写人生之将来吗?记得《英才》杂志社社长宋立新几年前曾以《英雄不死》为题写过一篇卷首语,其中写道:“因为害怕失误而不去讴歌英雄的媒体是可怜的”,“当倪润峰为‘中国制造’揭开序幕,当他在彩电行业发起战争,我们的民族工业不是由此大跨步地前进了吗?当郑俊怀创办了‘伊利’,内蒙古的牧民和中国的消费者,不都获益了吗?英雄今天的失败不应和其过往的功绩相混淆,因几个有过失的英雄,而打击媒体讴歌的热情,是十分短视的”。能以这样独到而大胆的见解去理解人和事,足以表明中国社会在进步!学习以人性化去烛照任何人、任何一个灵魂,就会产生意想不到的人世之暖。那个在美国弗吉尼亚理工大学枪杀了32名无辜生命的凶手赵承熙,何以也被美国公众列为悼念对象?有人在悼念碑上写下这样的纸条:“希望你知道我并不憎恨你。生前,你没有得到任何帮助和安慰,对此,我感到非常心痛。所有的爱都包含在这里。”
所以,一时栽倒的是顾雏军,而考验着的则是全社会、是我们所有的人。在这个意义上,他依然和所有曾经或尚未邀约演讲的名家一样,是一本启卷待阅之书!
写于2007年8月8日
北京奥运会倒计时一周年
世界移动通信业的急剧
变化与企业经营变革
主持人(国资委研究中心国际经济研究部杜天佳):今晚的演讲嘉宾是世界500强之一——日本著名通信企业NTTDoCoMo社长中村维夫先生。中村先生是自“中外名家系列讲座”开办以来被邀请到的首位日本企业家,担任翻译的是青山酒子小姐。下面,请大家欢迎中村先生演讲!
本人为能有机会到“中外名家系列讲座”演讲深感荣幸!我将从以下几方面阐述急剧变化的世界移动通信业以及技术变革对企业经营所提出的挑战,诚望能对各位有所帮助。
一、世界通信业的急速发展
长期以来,固定电话在全球通信领域持续占据主导地位,但进入二十世纪九十年代后,移动电话开始异军突起,2002年其用户总数首次超越固定电话用户。与此同时,全球互联网用户在九十年代中后期开始迅猛扩张,到2003年年底其总数已攀升至6.65亿人,约占全球总人口的10%。
在移动电话普及方面,一些国家的统计数据可谓惊人。截至2004年l0月,意大利的移动电话用户总数为6000万人,但其普及率却高达103%,即移动电话已成为“全民武装”,其原因在于意大利电信预付费卡消费率较高,单一用户可能同时拥有多张电信卡。截至2003年9月,亚洲国家诸如日本、韩国、中国等在利用移动电话上网方面最为突出,普及率位居世界前三位,依次为89.5%、87.0%和30.9%.
移动电话服务起始于1987年,当时的手机重量达900克。九十年代后期,移动电话开始在语音通信的基础上,开辟数据通信功能。现阶段,3G(第三代移动电话)手机充分发挥了高速率宽带传输优势,辅以非接触IC卡、条形码阅读器、红外线接口、指纹识别系统等功能,成为无处不在、无时不在的多功能通信“集成”。
世界知名学者彼得?F.德拉克在其著作《下一代社会》中指出:“IT化、全球化的发展带来创造新生活的新社会,下一代社会的到来使雇佣形态及市场向全球化发展,并发生了巨大的变革。”日本著名政治经济评论家大前研一先生亦在其《新资本论》中提出:“这15年间我们所经历的变化就像宇宙飞船上天似的快速发生,并且毫不停息地继续着,简直就像发现新大陆时所产生的大变革那样。”在这样的社会大变革时期,移动通信运营商应采取哪些措施呢?第一,我们要努力扩大原来没有但却能发挥3G优势的音像通信;第二,努力开展在日常生活以及各种工作场合中能起到作用的一些业务;第三,为原来手机利用率不高的客户群体提供更有吸引力的业务,从而促进移动电话的利用,进一步增加通信量;第四,适应顾客全球化趋势。
二、日本的通信市场
2000年,日本的移动电话用户总数超过了固定电话用户,较之全球提前两年超越。根据总务省统计数据,截至2004年6月,日本移动电话用户数已达8770万人,即70%的日本国民享受到了移动电话所带来的便捷和自由。日本于1999年开始实施名为“IWORD”的手机上网方案,目前上网用户已逾7200万人,是固定电话上网用户数的两倍。手机上网的业务迅猛发展的主要原因在于通用技术标准的采用与升级。
根据日本总务省公布的《2004年信息通信白皮书》,2004.年间日本DSI一、CATV和光纤均获得了飞跃发展,其中尤以DSI.最为突出,预测中高速率光纤的普及将进一步增速,同时数据宽带网与无线宽带网的融合亦将获得关注。
2000年11月,日本政府制订了“信息技术基本战略”,提出了“2005年成为全球最尖端信息技术国家的战略目标”。2001年和2002年,日本在宽带网电子商务等领域相继公布了“E—Japan战略1”和“E一-Japan战略2”。近年提出的“U—Japan”计划,即“到2010年实现无所不在的网络社会”,进一步勾勒出日本通信产业的发展蓝图。
据预测,2005年日本信息服务市场将达到30万亿日元的规模,到2010年将进一步达到84万亿日元,其中列增幅前两位的为电子商务和内容服务领域。‘电子商务将从7万亿日元增至35万亿日元,内容服务将从6万亿日元增至24万亿日元。
日本通信市场的迅猛发展,其内在驱动力在于消费者有关消费意识、生活方式、消费形式等因素的变化。近年来,日本公民消费意识凸现个人倾向的高涨,个性价值观念全面受到重视。一项关于“你在生活中重视精神文明还是物质文明”的民意调查发现:日本在经历了二十世纪七十年代的高速增长后,越来越多的人开始关注精神生活的实质性提高,追求精神上的满足与自由度。“别人选什么我也选什么”的传统观念逐渐为“个人观念、个性化的选择”所替代。因此,个性化的时尚手机具有持续的市场号召力。
截至2004年5月,90%的日本网民已体验过网上购物的便捷服务。伴随着互联网用户的急剧扩张,经营电子商务的企业发展亦如火如荼。在具体交易类别上,房地产、汽车占据较大份额。通信服务日益渗透到人们日常生活的方方面面,成为不可或缺的组成部分。根据总务省《2004年信息通信白皮书》,通信服务在个体家庭支出中所占比例进一步提高:截至2003年12月,日本家庭通信服务平均年支出已超过15万日元,占家庭总支出的4.2%,为10年前的两倍。
CPU处理能力近年来获得进一步突破,逐步实现小型化与节能化。存储设备在大容量化和小型化方面亦有显著性提高。燃料电池,即氢锂电池,能效高且二氧化碳和氮氧化物的排放少,作为理想的清洁能源正日益受到人们的关注。燃料电池不仅可省略传统锂电池烦琐的充电步骤,而且使用时间亦比锂电池长,一旦电池燃料用尽,用户只需再填充燃料或替换燃料匣即可。现阶段燃料电池的开发已达到商业化的水准,且在手机和PC上已投入应用。DoCoMo公司正致力于燃料电池的推广与应用。
日本最早引进了3G,现已进入普及阶段。3G利用高速率宽带,能够实现可视电话通信以及动画内容浏览。现阶段日本已转入3.5G和4G的研究,期待更为优越的传输速率。
DoCoMo公司于2001年10月开始着手CDMA宽带业务,即FOMA。FOMA除提供包括动画在内的上网服务外,还可提供可视电话、可视会议等视频通信业务及信息传送与电子商务等服务。但初始两年发展相对缓慢,主要原因在于较之3G手机的笨重、电池寿命短、网络覆盖率低等缺陷,2G仍具有传统优势。近两年来,3G的网络覆盖率有了大幅度改进,推出了多款超过2G性能的机型,3G的高速率宽带优势才得以充分发挥。现阶段,日本3G手机用户数已达750余万部,2005年3月预计可达1000余万部。
FOMA能够提供动画互联网服务,即I—motion,为此,用户可实现对40秒内影片以及新闻聚焦、音乐宣传录像的下载,并通过手机播放,享受声音和动画。它除了一对一的可视电话功能外,还能召开800人次以内的异地可视会议。由此开通了有关公司与机构在通信设备相对齐全的条件下随时随地召开可视会议的全新路径。
三、通信企业的经营创新
在世界通信技术日新月异的变革中,通信运营商应如何从容应对呢?我认为可从以下几个方面考虑:
第一, 应充分发挥第三代高性能传输优势,扩大AV通信,创造市场需求,比如用于远程护理或宠物监护等方面的视频通信等。随着手机服务的用户数量渐趋饱和,通过采用定额制等手段、单纯依靠通信量的业务模式已越来越难以为继,必须不断开发市场需求。
第二,与真实业务完成对接,开拓日常生活以及全天候工作条件下的通信业务,比如通过增加手机的外围接口功能实现手机付款,拓展在月票、门票、订购机票等领域的实际应用等。加强手机安全保密功能方面的研究,提高指纹认证等个性识别措施的分析,也已成为当务之急。现阶段,利用摄像设备,手机已实现了对二维条形码的识读;非接触IC卡与手机的结合,实现了IC卡与移动电话服务的融合,即“I—mode Felica”,从而使飞机票的即时订购和登机牌的快捷办理成为现实。
第三,针对潜在客户群体,制订全新营销策略。从营销的角度看,永远有潜在的客户群体。比如在I—mode业务中,90%手机用户已加入I—mode上网的服务,但仍有50%左右的用户尚未登录过收费网站。因此,制订更具竞争力的服务策略意义深远。
第四,洞悉通信全球化趋势,创造全新价值。DoCoMo公司已开始着手加强国际通信和国际漫游业务。在2004年年底前提供FOMA和GSM双模手机,以实现FOMA的世界漫游,包括语音通信和数据通信等。同时,还致力于I—mode业务的国际合作。
顾客至上是开展通信运营的基本信条。在任何场合均应秉持顾客第一,保持谦虚姿态。顾客的需求总是领先于社会变化,因此,应坚持以顾客的满意为经营基点。顾客至上并非仅仅局限于“接线员的态度,窗口部门的礼仪”,更重要的是商品的服务与质量。对于通信运营商而言,手机的性能、覆盖区域、公司制度以及售后服务等均为衡量顾客满意度的基本标尺。
“与社会共存共荣”应成为移动通信公司经营的理念。移动通信历经10余年的发展,在为用户生活带来便捷服务以及驱动社会文化传播的同时,无可否认也带来了一些负面影响,比如手机的快捷与多功能性同样为诈骗、绑架、非法摄录等违法犯罪提供了前所未有的便利条件,移动电话的普及也对道德、礼仪带来冲击,边开车边打电话、在公众场合大声喧哗等已成为不可回避的社会现象。通信企业有责任对这些负面影响认真反思,并采取相应行动。2004年4月1日,DoCoMo创办了“移动社会研究所”,其定位于虚拟网络空间,通过网站进行研发和交流。该所的主要研究领域包括移动电话的普及和扩大对社会文化所带来的影响,预防犯罪的对策以及有关法律制度,移动通信给产业带来的影响,移动通信作为社会基础设施所发挥的作用以及发生灾害时的信息传递等。DoCoMo同样在环保工作方面也倾注了自己的努力,比如在日本开展了名“DoCoMo植树活动”,自1999年至2004年1月,共在25个区域包括在印度尼西亚的苏门答腊岛开展了植树绿色行动。
通信企业的社会责任还包括对潜在灾害的预防与对策。移动通信为提高抗灾抗害能力,应加强通信设施的抗灾害技术研究,确保重要通信以及指定公共单位在灾害时对通信设施的优先使用以及在灾后最短时间内恢复原有通信服务。DoCoMo网管中心实现了365日全天候监管工作,配备了最先进的移动电源车、无线基站车等基础设施。比如在日本新 地震中,I—mode灾害留言板成为灾民与外界互通情况最可靠的路径。
基于所肩负的社会责任,通信企业的经营应具有较高的透明度。DoCoMo建立了“监察员制度”,在2003年就将监察员的人数由4名增至5名,以加强集团公司与分公司监察员的联系,并设立顾问委员会,诚邀国内外有识之士发表意见。事实证明,这种做法成效显著。