编辑推荐内容简介作者简介目录书摘插图讨论
这本书帮助你在外表上于少像我属于的那个阶层应该像的人。
——《中国企业家》
这是一本关于职业人员如何懂得修理好个人边幅的有用之书。
——《时尚》
在这个世界上,像有两个选择:要么不修边幅,自由自在,同时也别想出人头地,要么就看这本书。
——《文汇读者周报》
这是一本启迪成功的智慧书,是帮助白领们打开成功金门的一把钥匙。
——《中国报刊博览》
《你的形象价值百万》是一本每一个渴望发展自己事业的人都应该读的书!它展示给你———被大多数人忽视了的最基本的职业素质。
从海外归来,深刻地体会到职业化在现代中国商业发展中的迫切性!在雇员中,存在严重的技术和人际工程不平衡的发展,一些最基本的职业素质,在中国被称为礼仪。很多有高技能的职员,却不知道最简单的职业规范。我相信,这是CEO普遍存在的头痛问题!
一个成功职员的形象,展示出的是自信、尊严、能力,他不但能够得到领导和同事的尊重,也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。一个职员的形象是保证公司成功的关键之一。
《你的形象价值百万》展示出一个国际化的公司的管理者和职员应该具备的素质。如果说它是一本形象设计,不如说它是一本帮助职员和管理者走向国际化的形象的范式。那些真实生动的故事,其实也发生在我们身边。作者将形象设计和追求成功的信念完美地结合到一起,更是一种品位生活的体现。职业化的形象,并不是美丽,而是一种综合的全面素质。这不仅是帮助商业人士打开成功之门的一把钥匙,更是一部启迪成功的智慧之书。
在这本书中,从服装、礼仪、气质、交流与沟通等方面,通过一个个真实生动的事例讲解了什么是成功的形象,罗列出我们工作和商务交往中常见的形象失误,职员们应该从中有重新认识自己的感觉。在每一节后面的“英格丽建议”中都详细地指出怎样才是正确的做法。在中国日益国际化的步伐中,如何将主流社会的行为标准融为自然的举止,如何让企业员工更体现公司的文化、产品的价值,如何符合国际商务交往的礼仪和规范,是每一个渴望发展的企业和个人迫切需要知道的。英格丽在书中回答的正是这些问题。“形象”变得比任何历史时期都重要!谁得不到别人的注目,谁就要失败!
英格丽·张,商务形象设计和人格心理咨询师,她的生活横跨欧、美、亚三个大洲,在中国,美国,加拿大分别获得了电力及自动化工程学士、历史学硕士、城市场筑与规划硕士、环境工程硕士学位,在西方系统地接受了商业形象设计与管理,沟通心理学、NLP、人格分类,领导学心理学心理星相学催眠等有关个人潜能开发的训练,她深刻地了解西方的商业文化和成功的理念 ,以及个人同估潜力开发为成功带来的机遇,在英国伦敦她为国际鑫融公司提供咨询服务。
英格丽·张将为中国读者奉献个人发展的系列丛书,从形象设计、心理学以及精神世界的发展等独特的角度寻求成功的智慧和人生的管理。
序言
前言(谁应该注重形象?)
你能够回答这些问题吗?
气质
第1节 看起来就得像个成功者
第2节 没有自信就别想成功
第3节 当你的成就还不能和比尔·盖茨相比
第4节 这是一个两分钟的世界
第5节 人人想看起来像中上层社会的人
第6节 你对我热情,我就喜欢你
服饰
第7节 不修边幅的人在社会上是没有影响的
第8节 服装最大的功能
第9节 不要让太太包装你
第10节 领带——男人的自我宣言
第11节 永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人
第12节 去掉西装和领带后,董事会的竞争并没有停止
第13节 手表,腰带等佩饰物
第14节 魔鬼藏在细节中
第15节 女人穿着不当保证她一定失败
沟通
第16节 你刺耳的声音让我头痛
第17节 你只要一张口,我就能了解你
第18节 不要让你的舌头超越你的思想
第19节 公众讲话
第20节 电话中“听”出了人的形象
第21节 你喜欢我,我就喜欢你
身体语言
第22节 这五秒钟意味着经济效益
第23节 像亿亿万富翁那样走步
第24节 我的笑容价值百万美金
第25节 眼睛如同我的舌头一样能表达
第26节 不要光看他的外表
第27节 而随心变
礼仪
第28节 你在品味食物别人也在品味你
第29节 附庸风雅,似装贵族
第30节 不守时的人不可信
第31节 人们期望大人物者是生机勃勃的
第32节 三代才能培养出艺术家
第33节 十三亿人民在关注着你
尾声
第34节 只有想不到,没有做不到
第35节 让我们来维护中国人的国际形象
参考资料
心理学家研究发现,人们的第一印象形成是非常短暂的,有人认为是见面的前40秒,有人甚至认为是前两秒,在一眨眼的工夫,人们就已经对你盖棺定论了。有时就是这几秒钟会决定一个人的命运。因为在生活节奏紧张的现代社会,很少有人会愿意花更多的时间去深入了解,旁观再证一个留给他不美好的第一印象的人。在心理学上第一印象被称为首要效应,无论它是正确的还是错误的,大部分人都依赖于第一印象的信息,而这个第一印象的形成对于日后的决定起着非常大的作用。毫不夸张地说,第一印象就是效率,就是经济效益。它比第二次,第三次的印象和日后的了解更重要。第一印象的好与坏几乎可以决定人们是否能够继续交往。美国勃依斯公司总裁海罗德说:”大部分人没有时间去了解你,所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好,你才有可能开始第二步,如果你留下一个不良的第一印象,很多情况下,我们会相信第一印象基本上准确无误。对于寻求商机的人,一个糟糕的第一印象,就失去潜在的合作机会,这种案例数不胜数。你必须花更多的时间才能抹去糟糕的第一印象。”
良好的第一印象是一把在首次相见中能够打开机遇大门的钥匙,英国伦敦大学学院一位系主任谈到一位讲师时说:”从她一进门,我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神,被她那庄重的外表衬托得越发迷人。因为只有一个高度素养,可信,正直,勤奋的人才有这种的光芒。30分钟之后,我就让她第二天来系里报到。她没有让我失望,至今她是最优秀的讲师。”这个激烈角逐的位置就这样由于一个迷人的第一印象落到了这位中国女博士的手中。
尽管有时第一印象并不完全准确,但是正如中国的俗语:”先入为主”,第一印象的建立如同在一张白纸上用墨水笔写字,写了就难以再抹去。不管人们愿意与否,第一印象总会在以后的决策时,在人的感觉和理性的分析中起着主导作用。英国某IT公司的项目经理在面试了乔安娜 林后,由于乔安娜在面试中出色的表现,公司决定雇她,而且付给她相当可观的薪水。但进公司之后,项目经理逐渐发现乔安娜不适合编程工作。但由于经理欣赏她那出色的自我展示能力,反而让她转向适合她性格的市场工作。
人们总是由于对第一印象的信任,而宁肯忽视后来的印象。现在巴林银行工作的中国女博士南希由于穿着朴素,自我展示的能力平凡,在面试时,她的能力被低估和忽视。平凡的第一印象,却成为日后事业发展的障碍,这也让她的上司感到遗憾。他说:”她看起来像个再普通不过的女人,但进公司后,她的专业能力是超乎我们的想像的。不幸的是由于进来时的位置太低了,我们只能在那个基础上为她加薪。”
由于美好的第一印象,生活会为我们敞开机遇的大门。硕士研究生还未毕业的苏珊在一次学术会议中遇到了加拿大某咨询公司老总,苏珊那天高度职业化的自我展示能力和流利的英语,使这位政治家出身的来自蒙特利尔的公司老总,立刻当场拍板雇用了苏珊,而且还付给苏珊博士生待遇工资。20世纪90年代初,在经济大萧条的北美,苏珊运用自己留下的第一印象的金钥匙打开了北美的事业大门。
糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为幻影。投资商李先生与潜在的项目合伙人包先生在北京相见。李先生与包先生见面20分钟后,就做出了不给包先生投资的决定。李先生形容包先生:”他的外表一看就让人知道他没有他所吹嘘的那种商业经验,首次见面连西装都不穿,他无法让我相信这个项目的前景那么宏伟。”而包先生对李先生的印象却是另一种评价:”他一看就是个精明的,有城府的成功商人,他做这件事,我就充满信心,我们一定能成功。从从头到尾20分钟,他没说几句话,就明白了我项目的全部内容。”遗憾的是,至今包先生还在为自己的项目寻找投资人。
尽管我们理直气壮地讲:”不要以书的表面来判断其内容。”但是不可否认,全世界范围内人人都在这么做,包括我们自己。别人在根据我们的外表和举动判断我们所包含的内容;我们也通过观察别人的外表,包括长相,身材,服装,言语,声调,动作等等来判断他们。
我们是如何进行这样的判断呢?美国心理学家奥伯特 麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的:”55%取决于你的外表,包括服装,个人面貌,体型,发色等;38%是如何自我表现,包括你的语气,语调,手势,站姿,动作,坐姿等等;只有7%才是你所讲的真正内容。
心理学家还发现,当我们走进一个陌生的环境,人们立刻靠直觉给你进行至少十条总结:你的经济条件,教育背景,社会背景,你的精明老练度,你的可信度,婚姻与否,家庭出身背景,成功的可能性,年龄,艺术修养,健康状态等等。我们常听人讲:”一看他就知道他是一个什么样的人”,这就是第一印象。这所谓一看,无非只有几秒钟时间,而这几秒钟就可以让人们判断你的生活历史,预期你的未来发展。
第一印象在人的社会活动中起着太大的作用,但常常被人们忽视,如果你不想丢失任何成功的机会,别忘记第一印象的作用。记住,人们普遍喜欢那些穿着得体,为人热情,友好,宽厚,祥和的人,而厌恶那些穿着破衣烂衫,表现缺乏修养,尖刻,好战,征服欲强烈,自私自利的人。