《如何应对难缠的家长》是由中国青年出版社出版的。鼓舞士气的教育工作者指南。
《如何应对难缠的家长》为老师、校长以及所有的教育工作者提供了一整套与家长进行有效沟通的方法。这些方法可以让您轻松应对那些蛮横无理、喜怒无常、争强好辨、咄咄逼人,甚至是对孩子教育漠不关心的家长们。
与以下哪种类型的家长沟通是最棘手、最头疼的事情:蛮横无理的家长、争强好辩的家长、威胁恐吓的家长、对孩子教育漠不关心的家长。
向家长们通报坏消息的最佳方法:避免使用那些只会令沟通更难以进行的“触发”词汇、使用正确的措词和句子,与家长建立更融洽的关系、应对那些控告你没有做到“公平”的家长、与最难缠的家长建立相互信任的关系。
《如何应对难缠的家长》使用许多生动的例子:处理那些的确没有过错的家长的抱怨、使用肢体语言来影响家长们对你言行举止做出的反应、当孩子们做了某些值得表扬的事情(成绩有进步、帮助其他学生等),及时与家长沟通,这样有助于建立学校与家长的信任关系。
老师与家长打交道,是最具挑战性,也是让人头疼的一件事情。虽然大多数家长都很好沟通,但总有一些家长令老师感到难以应对。他们专横霸道、反复无常、争强好胜、喜欢挑事,更有甚者,对他们的孩子漠不关心。有时候我们会质疑自己,怀疑是不是我们的沟通能力有问题。作为教育工作者,当我们第一次碰到不友善的家长时,通常会感到吃惊。我们也许心怀不安,或是觉得受到威胁。与这种家长进行交流时,如果我们不能想出有效的沟通办法,那么与其他家长打交道时,我们同样也会胆战心惊。这最终将导致当我们与家长沟通时,就会感到忐忑不安,甚至产生阴影。
在这种情况下,成功地进行交流是至关重要的。找一些话题、掌控对话、避免敏感措辞等,这些都是从经验中学来的技巧。不过,老师们掌握一些特定的语言技巧,实现交流的目的,并与学生的家长建立起积极的互动关系,还是十分有意义的。
对于所有教育工作者,还有一个难以应付的事情,就是向友善的家长告知坏消息,能够以恰当的方式有效地做到这一点是获得家长支持的关键所在。比如,向家长解释学校的规章制度;向家长推荐有特定需要的项目;通知家长,孩子再不努力就有降级的危险等。发展和完善这些技能,对于从事教育的每一个人都是必要的。
本书将帮助所有教育工作者提高他们的沟通技能,以便有效地与最难沟通的家长进行交流。此外,教育工作者还可以学习一些特定的策略,以恰当的方式向家长通报不太好的消息。
我们还将提供一些有助于教育工作者与家长建立起信任的方法,这可以增进家长对学校的信任和支持,而这种信任和支持是建立家庭与学校良好关系的必要条件。在建立信任的过程中,主动与家长进行积极的沟通是不可或缺的一步。对于教育工作者来说,如果我们不主动与家长展开积极沟通,那么当我们不得不去沟通时,就很容易发生消极的沟通。以让人舒服的方式主动地与家长进行有效沟通,这是所有教育工作者必须学习和实践的一种技能。